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Chatbots & Automação

Atendimento que nunca dorme e processo que para de depender de alguém copiar dado na mão.

Duas dores diferentes, uma frente só. A primeira é atendimento: cliente escreve fora do horário, o pedido se perde, ninguém sabe quantos contatos viraram venda. A segunda é processo: alguém do seu negócio passa horas por semana copiando informação de um lugar pro outro, planilha, sistema, papel.

Pro atendimento, montamos um chatbot que responde no WhatsApp e, se fizer sentido, também no chat do site, sem duplicar histórico: cai na mesma fila, mesma conversa, e você é avisado quando alguém importante escreve. Pro processo, construímos automações (com ferramentas como n8n) que conectam sistemas que hoje não conversam: lead do site entrando sozinho no CRM, relatório que chega pronto, lembrete de retorno disparado no prazo certo.

Nenhum dos dois substitui gente. O chatbot monta o fluxo, não vira atendimento humano; a automação tira o trabalho repetitivo, não decide pelo negócio. E como qualquer automação quebra quando o serviço do outro lado muda, a manutenção mensal não é opcional, é o que garante que ela continue funcionando em silêncio, não parando em silêncio.

O que está incluso

Chatbot de atendimento no WhatsApp, com opção de integrar ao chat do site
Captura de nome, contato e motivo de quem chama
Automação de processo (n8n): sistemas conectados, planilha e relatório automáticos
Aviso pro dono quando algo importante acontece
Histórico de conversa e de execução guardado
Manutenção mensal do fluxo

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Perguntas Frequentes

Chatbot substitui atendente?
Não, e vender isso seria mentira. O bot dá conta do começo da conversa: responde a dúvida repetida, pega nome, contato e motivo, e organiza quem chegou. Quando o assunto sai do roteiro, ele passa para uma pessoa. O ganho é a sua equipe deixar de digitar a mesma resposta vinte vezes por dia, não deixar de existir.
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
O número atual costuma poder ser mantido, mas ele precisa passar a operar como conta comercial pela API oficial, e essa migração tem regras do próprio WhatsApp. Verificamos a situação do seu número antes de fechar o escopo, porque de vez em quando a resposta é que compensa mais começar com um número novo.
O que acontece quando a automação quebra?
Ela vai quebrar em algum momento: automação depende de serviços de terceiros, e quando um deles muda a integração para de funcionar. Por isso a manutenção mensal faz parte do serviço e não é um extra. O que ela compra é a automação continuar rodando em silêncio, em vez de parar em silêncio, que é o cenário caro.
O que é n8n?
É a ferramenta que usamos para montar as automações: ela conecta sistemas que não conversam entre si e executa a sequência sozinha, tipo pegar o lead que chegou no site e cadastrar no CRM. Você não precisa aprender a mexer nela. O que importa do seu lado é que o fluxo fica documentado e visível, não escondido dentro de um código que só quem escreveu entende.
Dá pra saber quantos contatos o bot atendeu e quantos viraram venda?
Sim, e costuma ser o primeiro ganho que aparece. Toda conversa fica com histórico guardado, com motivo do contato e o que aconteceu depois. Hoje, na maioria dos negócios que atendemos, essa informação simplesmente não existe: o atendimento acontece no WhatsApp pessoal de alguém e ninguém consegue dizer quantos pedidos se perderam.

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